CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Identificación y contacto

Vendedor: Karuma Models

Sitio web: https://karumamodels.es

Correo electrónico: info@karumamodels.es

Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de karumamodels.es. Antes de confirmar un pedido, el cliente debe leer y aceptar estas condiciones, la Política de privacidad y la Política de devoluciones.

2. Productos

Karuma Models ofrece figuras y modelos a escala, principalmente fabricados mediante impresión 3D y acabados artesanalmente. Cada ficha indica las variantes disponibles de tamaño o escala y acabado pintado o sin pintar.

Las imágenes digitales identificadas como representaciones esquemáticas de postura son orientativas y no constituyen una fotografía del producto final. El nivel de detalle, la definición de las texturas y determinados elementos finos pueden variar según la escala y el acabado seleccionados.

Los colores de las piezas pintadas se basan en tonos históricamente realistas de la raza o tipo representado. Al ser un trabajo artesanal, pueden existir pequeñas variaciones entre piezas. Para solicitar colores distintos debe utilizarse el formulario de Figuras personalizadas antes de comprar; el cambio puede tener un coste adicional.

Las figuras sin pintar se entregan con los soportes de impresión retirados, aunque puede ser necesario lijar las zonas de contacto. El color de la resina puede variar. En tamaños grandes, las piezas pueden fabricarse parcialmente huecas o en varias partes. Si se entregan montadas a partir de varias piezas, las uniones pueden estar parcialmente enmasilladas y sin lijar, tal como se indique en la ficha correspondiente.

3. Fabricación bajo pedido y plazos

Salvo las excepciones expresamente indicadas, los productos se fabrican bajo pedido. Los plazos de fabricación, pintado, envío y entrega son estimaciones orientativas y normalmente se sitúan entre 7 y 30 días, dependiendo del tamaño del pedido, la escala, el acabado y la carga de trabajo.

Para pedidos sin pintar, el plazo hasta el envío será como mínimo de una semana. Los pedidos grandes, especiales o personalizados pueden requerir plazos mayores; se recomienda consultar antes de realizar la compra.

Las estimaciones no constituyen una fecha garantizada. Karuma Models informará al cliente si se produce un retraso relevante y buscará una solución conforme a la normativa aplicable. Las incidencias del transportista, festivos, aduanas, causas de fuerza mayor o dificultades de entrega pueden afectar al plazo final.

4. Proceso de compra

El cliente selecciona el producto y sus variantes, lo añade al carrito, facilita los datos de facturación y entrega, elige el método de envío y pago disponible y confirma el pedido. Antes de finalizar se mostrará un resumen con los productos, impuestos y gastos de envío.

La confirmación automática acredita la recepción del pedido, pero Karuma Models podrá contactar con el cliente si detecta un error manifiesto de precio, falta de disponibilidad, una combinación de variantes técnicamente inviable o la necesidad de aclarar un encargo. Si no fuera posible ejecutar el pedido, se ofrecerá una alternativa o el reembolso íntegro de las cantidades pagadas.

El cliente es responsable de comprobar que los datos y variantes elegidos son correctos y de facilitar una dirección de entrega completa. Los datos falsos, incompletos o de terceros proporcionados sin autorización pueden impedir la tramitación.

5. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros. Los precios indicados incluyen el 21 % de IVA cuando resulte aplicable. El tratamiento fiscal final podrá ajustarse cuando la legislación lo exija en función del destino o la condición del comprador, y se mostrará antes de confirmar el pago.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan según el destino. Las tarifas vigentes aparecerán en el proceso de compra. Por el momento no se realizan envíos a Canarias.

6. Pago

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Debido a que la mayoría de los productos se fabrican bajo pedido, el pago se realiza por adelantado. El pedido no entrará en producción hasta que el pago haya sido confirmado.

Karuma Models no almacena los datos completos de las tarjetas. El pago es procesado por el proveedor seleccionado conforme a sus propias condiciones de seguridad.

7. Envío y entrega

Los envíos a España peninsular tienen un plazo de transporte orientativo de 24 a 72 horas desde la expedición del pedido. Para Baleares y otras zonas, los tiempos de envío pueden ser más amplios. Estos plazos corresponden únicamente al transporte y se añaden al tiempo de fabricación y, en su caso, pintado; no se cuentan desde la fecha de compra.

El cliente elegirá entre las opciones habilitadas para su zona. Los gastos y condiciones aplicables se mostrarán antes de confirmar el pedido. Algunos destinos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos de importación o cargos locales no incluidos, que corresponderán al destinatario cuando legalmente proceda.

El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe materialmente el pedido, sin perjuicio de las reglas especiales aplicables cuando el consumidor contrata por su cuenta a un transportista no ofrecido por Karuma Models.

El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo. Si observa daños externos, debe dejar constancia ante el transportista y comunicarlo cuanto antes a info@karumamodels.es, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

8. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones

Las cancelaciones y devoluciones se rigen por la Política de devoluciones y por la legislación de consumo aplicable. Los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento.

La fabricación tras recibir el pedido no elimina por sí sola los derechos legales del consumidor. Para intentar detener la producción, se recomienda comunicar cualquier cancelación dentro de las dos primeras horas, sin que esta recomendación limite los derechos que correspondan legalmente.

9. Garantía e incidencias

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable. En caso de producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, el cliente debe escribir a info@karumamodels.es con el número de pedido y fotografías. Karuma Models gestionará la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso que corresponda, sin coste para el consumidor cuando la falta de conformidad sea imputable al vendedor.

No constituyen por sí solas faltas de conformidad las pequeñas variaciones artesanales, las diferencias de tono de la resina o las características de acabado previamente descritas y aceptadas, siempre que el producto conserve la función, calidad y características ofrecidas.

10. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, diseños, modelos, ilustraciones, logotipos, gráficos y demás contenidos de karumamodels.es pertenecen a Karuma Models o se utilizan con autorización. No pueden copiarse, reproducirse, distribuirse, transformarse, comercializarse ni utilizarse para crear derivados sin autorización previa y por escrito, salvo los usos permitidos por la ley.

La compra de una figura física no implica la cesión de derechos sobre el diseño o el modelo digital.

11. Uso del sitio y enlaces externos

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no introducir software malicioso, vulnerar derechos de terceros ni interferir en su funcionamiento. Karuma Models no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio y no responde de interrupciones ajenas a su control.

El sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros. Karuma Models no controla sus contenidos ni sus políticas, por lo que el acceso se realiza bajo responsabilidad del usuario.

12. Protección de datos y cookies

Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad. El uso de cookies se explica en la Política de cookies y las preferencias podrán gestionarse mediante el panel de consentimiento y la configuración del navegador.

13. Modificación de las condiciones

Karuma Models podrá actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión aplicable a cada pedido será la aceptada en el momento de la compra, salvo cambios obligatorios impuestos por la ley.

14. Legislación y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea aplicable. Si el comprador es consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados que correspondan conforme a las normas imperativas de protección de consumidores, normalmente los de su domicilio.

Antes de acudir a los tribunales, el cliente puede contactar con info@karumamodels.es para intentar una solución amistosa. Esta cláusula no limita el derecho del consumidor a acudir a las autoridades de consumo o mecanismos de resolución alternativa que resulten disponibles.

Estas condiciones no reducen ningún derecho reconocido al consumidor por la normativa vigente.